Wenn die Verkäuferin zur Kontrolleurin wird

Selfscanning belastet viele Angestellte: Sie arbeiten nicht weniger, sondern mehr. Und: Sie kämpfen mit aggressiven Kunden.

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Selbstbedienungskassen in Supermärkten führen nicht etwa zu weniger Arbeit für das Verkaufspersonal – im Gegenteil. Eine Studie zeigt, dass Verkäuferinnen immer mehr Aufgaben wie Kontrolle und Überwachung übernehmen müssen und oft mit aggressiven Kunden zu tun haben.

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