In Luxushotels gehört Gratisinternet nicht zum Standard
Die meisten Gäste erwarten kostenfreies WLAN im Hotel. Schweizer Häuser hinken der Nachfrage hinterher – zum Teil ist der Netzzugang sehr teuer.

Nicht nur Businesskunden haben mehrere internetfähige Geräte – auch in vielen Familien besitzt mittlerweile fast jedes Mitglied ein Smartphone oder ein Tablet. Die meisten wollen die elektronischen Geräte auch in den Ferien nutzen. Die Frage nach einem kosten- und drahtlosen Internetzugang gehört deshalb zu den ersten an der Réception. In Umfragen gibt ein Grossteil der Gäste an, dass gratis WLAN zu den wichtigsten Kriterien bei der Hotelbuchung zähle.